burberry在大陆地区不支持退货?听听律师怎么说武当太极二十八式分解

来源:互联网新闻 时间:2020-04-28 23:28

新蓝网-中国蓝新闻客户端819日讯(浙江民生休闲频道报道)小孙是湖州安吉人,15号,她跟几个小姐妹来杭州逛街,在杭州大厦巴宝莉买了一个经典款的皮夹用了一天布料就起球了。

3900块的皮夹,用一天起球?

小孙:“3900块(皮夹的材料是什么?)皮的跟布的(当时为什么选择巴宝莉?)喜欢嘛,就喜欢这个款式,然后就买了。”

小孙买的是巴宝莉的长款皮夹,布料和皮料相拼接的。买回去用了一天,皮夹的布料就起球了。可以看到,皮夹布料的确有起球的现象

小孙:“肯定是质量问题,买个皮夹几千块钱,才用了一天,换做谁心里都不好受。”

  买家要求退货

小孙说,皮夹用了一天就出现这样的问题,对巴宝莉有些失望,17号,她从安吉赶到杭州,要求巴宝莉退货

小孙:“我要求退货,他们不给我退货,说要上报给公司,等答复。”

巴宝莉:只能换,不能退

巴宝莉专柜这边说,巴宝莉中国的客服会给小孙答复。

巴宝莉中国客服人员:“先抱歉这个情况给您带来了困扰,是这样子,肯定要给你解释一下,至于质量问题,因为我们没有看过商品的实际情况,不能很好帮你做查看,如果说您要退货,目前中国大陆地区,不支持退款的,如果你真的不喜欢这个钱夹,有一个免费换货服务。”

律师:质量问题,是可以退货的

浙江浙杭律师事务所律师 郑舒木:“不能换不能退,是不符合消法规定,不管是巴宝莉还是什么牌子,在中国遵守中国的法律法规,至于是否符合退货这个条件,不是法律能界定的,需要第三方的检测报告。如果是质量问题,是可以退货的。”

巴宝莉官方表示,只能帮小孙换货,不支持退货。律师认为不符合消法规定。对此,杭州大厦表示,目前已经受理了小孙的投诉,下周一会给小孙一个答复。

最新进展

巴宝莉中国的客服人员回复,只能帮小孙换货,不支持退货。小孙把问题反映给了杭州下城区市场监督管理局。

杭州下城区市场监督管理局12315举报申诉中心主任:“三包,就是修换退,只要达到它的条件,该退还是要退,该换还是要换,没有只换不退的情况。

何主任告诉记者,按照消法和三包法,关于箱包和皮包的规定,真皮箱包的三包期是三个月,人造皮革的三包期是一个月,如果消费者在购买商品7天之内,箱包出现功能性故障的,可以退货、换货或者修理,如果在八到十五天之内,消费者可以选择换货或者修理,如果在三包期内,箱包经过两次维修还是没有修好的,可以选择换货或者退货。但这有一个前提,就是箱包要出现功能性故障,也就是影响使用。

杭州下城区市场监督管理局12315举报申诉中心主任:“布料起球应该不算功能性障碍,可能涉及外观上的一些问题,按照三包规定,进行修比较好。”

何主任表示,如果小孙怀疑巴宝莉钱夹质量有问题,可以通过检测。

杭州下城区市场监督管理局12315举报申诉中心主任:“如果怀疑商品质量有问题,专业机构进行商品质量检测,按照处理结果来处理这个问题,如果商品质量出现问题,检测不合格,我们行政部门要进行行政处罚,第二个按照消法规定,可以进行退一赔三的处理。

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